“디지털 온누리상품권을 샀는데 아직 안 썼어요. 환불 가능할까요?”
전통시장을 자주 이용하거나 최근 정부의 디지털 온누리상품권 환급 행사에 참여하면서 이 상품권을 구매한 분들이 많아졌습니다. 하지만 예기치 못하게 사용하지 못하게 되었을 때, 가장 궁금한 것이 바로 환불이 가능한지 여부입니다.
오늘은 여러분이 놓치지 말아야 할 디지털 온누리상품권 환불 규정과 절차, 주의사항을 정리해 드리겠습니다.
📌 디지털 온누리상품권이란?
디지털 온누리상품권은 중소벤처기업부가 전통시장 및 소상공인 상점의 매출 증대를 위해 발행한 모바일·카드형 상품권입니다.
비플제로페이, 페이코, 카카오페이, NH콕뱅크 등 다양한 앱을 통해 항상 10% 할인된 금액으로 구매할 수 있고, 제로페이 가맹점에서 간편하게 사용할 수 있는 장점이 있습니다.
❓ 디지털 온누리상품권 환불, 가능한가요?
결론부터 말씀드리면, “가능은 하지만 조건이 까다롭습니다.”
디지털 온누리상품권은 구매 후 7일 이내, 미사용한 경우에만 환불이 가능합니다.
그 이후에는 환불이 거의 불가능하며, 보유 기간이 5년이 지나야 일부 잔액을 환급받을 수 있는 조건부 환불이 적용됩니다.
📜 환불 조건 정리
| 조건 | 내용 |
| 기본 환불 가능 기간 | 구매일로부터 7일 이내 |
| 환불 가능 조건 | 전액 미사용 상태일 것 |
| 환불 수단 | 구매 앱(비플제로페이, 페이코 등)을 통해 신청 |
| 부분 환불 가능 시점 | 유효기간 5년 경과 후 잔액 60% 이상일 경우 |
| 유효기간 | 구매일로부터 5년 |
📲 환불 신청 방법 (앱별 안내)
① 비플제로페이
- 앱 실행 → [마이페이지] → [구매내역 확인]
- 미사용 상품권 선택 → [환불 요청] 버튼 클릭
- 환불 사유 입력 및 본인 인증
- 신청 후 3~5영업일 내 계좌로 환불
② 페이코(PAYCO)
- 페이코 앱 실행 → [온누리상품권] 메뉴
- [환불] 버튼 클릭 (7일 이내, 미사용 시)
- 예금주 계좌 입력 후 신청
- 결제 수단으로 환급 (계좌 또는 충전금)
③ NH콕뱅크
- NH농협 콕뱅크 앱 내 [온누리상품권] > [구매내역]
- 7일 이내 미사용 상품권은 직접 환불 신청 가능
⚠️ 환불 시 주의사항
- 할인 구매 상품권은 10% 할인된 금액이 그대로 환불됩니다.
예: 10만 원 권 구매 시 9만 원 환불 - 이미 일부 금액을 사용했다면 환불 불가
- 유효기간이 지나더라도 전액 환불은 어려움
→ 5년 이후에는 60% 이상 잔액이 있을 경우에만 차액 환급 가능
✅ 부분 환불은 언제 가능한가요?
디지털 온누리상품권은 유효기간이 5년이며, 이 기간이 지난 후 60% 이상의 잔액이 남아 있다면 그 초과분을 돌려받을 수 있는 권리가 발생합니다.
이것은 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 근거합니다.
예를 들어, 10만 원 상당의 디지털 온누리상품권을 구매했고 6만 원 이상이 남아 있는 상태에서 5년이 지난 경우, 남은 4만 원은 환급 신청이 가능합니다.
🧾 실사용자 후기
김 모 씨(경기도)는 "온누리상품권을 사고 나서 사용하지 못하게 되었는데 환불이 안 되는 줄 알았다"며, "비플제로페이 앱에서 7일 이내 미사용 상태면 바로 환불이 가능하다는 걸 알고 신청했더니 2~3일 안에 계좌로 들어왔다"고 후기를 남겼습니다.
🙋 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 구매 후 10일이 지났는데 환불할 수 있나요?
→ 아니요. 7일을 초과하면 환불이 불가능합니다.
Q2. 종이형 온누리상품권도 환불되나요?
→ 불가능합니다. 종이형은 원칙적으로 환불 대상이 아닙니다.
Q3. 일부만 사용한 상품권은 환불 가능한가요?
→ 아니요. 디지털 온누리상품권은 부분 환불이 불가능합니다.
Q4. 유효기간이 지나도 전액 환불받을 수 있나요?
→ 전액은 불가, 60% 이상 잔액이 남았을 경우 초과분에 대해 환급 가능
📢 요약 정리
| 항목 | 내용 |
| 환불 가능 시기 | 구매 후 7일 이내 미사용 시 |
| 유효기간 | 구매일로부터 5년 |
| 유효기간 후 환불 | 잔액이 60% 이상일 경우 초과분만 가능 |
| 부분 환불 | 사용 후에는 불가 |
| 신청 방법 | 구매 앱에서 직접 요청 |
| 주의 사항 | 일부라도 사용하면 환불 불가, 할인 금액 기준 환불 |
✨ 마무리: 똑똑한 소비, 정확한 정보에서 시작됩니다
디지털 온누리상품권은 할인도 받고 지역상권도 살리는 유용한 소비 수단입니다.
하지만 그만큼 환불 규정은 엄격하게 적용되므로, 구매 후에는 신중하게 사용 계획을 세우는 것이 중요합니다.
7일 이내 미사용 상품권이라면 꼭 앱에서 환불 가능 여부를 확인하시고,
그 이후에는 유효기간과 잔액 비율을 기준으로 조건부 환급 가능성도 염두에 두세요.